🎉 Khởi động hè rực rỡ cùng Zenify!Giảm ngay 20% khi đăng ký gói Suite hoặc Enterprise chu kỳ hàng năm. Đăng ký nhận tư vấn ngay hôm nay!
Nhận ưu đãi →Nền tảng Bán hàng & Chăm sóc khách hàng
Nền tảng hợp nhất Bán hàng, Tổng đài và Chăm sóc khách hàng tích hợp sẵn Lumi AI để tự động hóa tác vụ và hỗ trợ đội ngũ theo thời gian thực.
Hội thoại trực tiếp
Agent + Lumi AI Copilot
Đang chờ khách hàng...
Shop ơi, mẫu này còn size M không? Ship về Hà Nội mất bao lâu vậy? Nếu không vừa thì đổi được không?
AI QA Tóm tắt cuộc gọi
Khách yêu cầu hợp nhất inbox đa kênh, phân tuyến theo SLA và theo dõi báo cáo theo ca.
Intent
Mua giải pháp CXM
Sentiment
Tích cực · Quan tâm
Resolution
Đã chốt lịch workshop
Next step
Gửi recap + tài liệu
Agent đã xác nhận nhu cầu, nêu rõ lộ trình triển khai và thiết lập bước follow-up trong 24h.
AI Insight
Tự xử lý
74%
SLA đúng hạn
93%
Được tin tưởng bởi 500+ doanh nghiệp trong nước và quốc tế
Thực trạng doanh nghiệp
Khi lead và ticket tăng nhanh, quy trình thủ công khiến phản hồi chậm và chất lượng thiếu ổn định.
Tin nhắn và cuộc gọi đổ về cùng lúc khiến lead nóng không được phản hồi kịp thời, làm giảm cơ hội chuyển đổi và trải nghiệm dịch vụ.
Khách nhắn Zalo rồi gọi điện hoặc chat Facebook, nhưng dữ liệu nằm rời rạc khiến agent phải hỏi lại và xử lý chậm hơn cần thiết.
Quản lý không nhìn thấy điểm nghẽn ngay trong ngày nên khó coaching đúng người, đúng lúc và khó giữ chuẩn trải nghiệm khách hàng.
Trụ cột sản phẩm
Zenify kết nối Sales, CSKH và AI trong một luồng vận hành liền mạch, giúp đội ngũ chạy nhanh hơn mà vẫn kiểm soát chất lượng.
Gói hợp nhất
Hợp nhất dữ liệu liên phòng ban để mọi lịch sử khách hàng được quản lý tại một nơi.
Tự động phân bổ lead và theo dõi pipeline để đội Sales xử lý nhanh, không bỏ sót cơ hội.
Xử lý yêu cầu đa kênh trên một màn hình, phân loại và giao việc đúng người ngay lập tức.
AI Agentic
AI Agent đồng hành cùng đội ngũ để tự động tác vụ lặp lại, hỗ trợ realtime và kiểm soát chất lượng.
03 điểm khác biệt cốt lõi
Không chỉ gom công cụ, Zenify chuẩn hóa toàn bộ cách dữ liệu, đội ngũ và AI phối hợp trong cùng một nhịp vận hành.
01
Một nguồn dữ liệu
Mọi lead, ticket, lịch sử gọi và tương tác AI nằm trong một hồ sơ khách hàng duy nhất.
02
Một luồng bàn giao
Sales sang CSKH liền mạch, không gửi file tay, không đứt ngữ cảnh khi khách đổi trạng thái.
03
Một lớp AI xuyên suốt
Lumi AI Agent và Copilot hỗ trợ định tuyến, gợi ý phản hồi và Auto-QA ngay trong luồng hiện tại.
Số liệu thực tế
Không cần đội IT, không cần tích hợp phức tạp. Zenify vận hành ngay từ ngày đầu và cải thiện hiệu suất theo từng tuần — với số liệu minh bạch từ hơn 500 doanh nghiệp thực tế.
Tốc độ phản hồi khách
Gom toàn bộ kênh giao tiếp về một màn hình duy nhất. Agent xử lý yêu cầu trong vài giây thay vì vài phút — không cần chuyển tab hay tra cứu thủ công.
Đội Chăm sóc khách hàng đa kênh, lưu lượng cao.
Xem báo cáo thực tếNăng suất xử lý AI
Lumi AI tự động phân loại ticket, gợi ý phản hồi và tóm tắt cuộc hội thoại. Nhân viên tập trung hoàn toàn vào những việc cần tư duy con người.
Tích hợp vào quy trình vận hành thực tế.
Khám phá Lumi AITỷ lệ hoàn thành công việc
Tự động giao việc và nhắc nhở tiến độ. Giảm thiểu tối đa tình trạng quên việc hay trễ hạn.
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
Nắm bắt trọn vẹn thông tin khách hàng từ mọi điểm chạm. Hỗ trợ đội Bán hàng chốt đơn đúng thời điểm.
Gặp gỡ Lumi AI Agent
Lumi tự xử lý yêu cầu lặp lại. Lumi Copilot hỗ trợ nhân viên phản hồi nhanh hơn — không cần đổi cách làm việc.
Tìm hiểu về Lumi AI AgentLumi đọc toàn bộ ngữ cảnh hội thoại, xác định mức độ ưu tiên và tự chuyển đúng luồng xử lý ngay từ tương tác đầu tiên.
Lumi Copilot gợi ý phản hồi, next-best action và tóm tắt hội thoại ngay trong lúc nhân viên đang xử lý khách hàng.
Lumi chủ động giải quyết các yêu cầu phổ biến 24/7 theo chính sách doanh nghiệp, chỉ chuyển giao khi cần con người can thiệp.
Tự động chấm điểm 100% hội thoại, phát hiện điểm rủi ro và gợi ý coaching để nâng chuẩn chất lượng đội ngũ.
Tính năng cốt lõi
Không cần dùng thêm phần mềm phụ trợ. Zenify cung cấp sẵn mọi tính năng cần thiết để doanh nghiệp quản lý và tương tác với khách hàng.
Gom toàn bộ tin nhắn từ Facebook, Zalo, Email và Website về chung một giao diện. Trả lời khách hàng mà không cần chuyển đổi màn hình.
Xem chi tiếtNghe, gọi và lưu trữ ghi âm cuộc gọi trực tiếp trên phần mềm. Lịch sử cuộc gọi tự động đính kèm vào hồ sơ khách hàng.
Xem chi tiếtHệ thống tự động nhận diện và phân công công việc cho nhân viên phù hợp dựa trên quy tắc doanh nghiệp thiết lập.
Xem chi tiếtLưu trữ toàn bộ thông tin, lịch sử mua hàng và trao đổi trong một hồ sơ duy nhất. Dễ dàng tra cứu bất cứ lúc nào.
Xem chi tiếtThiết lập các kịch bản tự động hóa như gửi email, chuyển trạng thái hay gán thẻ khách hàng chỉ bằng thao tác kéo thả.
Xem chi tiếtLumi Copilot đọc ngữ cảnh hội thoại, tóm tắt nhanh và gợi ý phản hồi phù hợp để nhân viên xử lý nhất quán hơn.
Xem chi tiếtTheo dõi sát sao trạng thái của từng đơn hàng và yêu cầu hỗ trợ. Gửi cảnh báo ngay khi công việc có nguy cơ trễ hạn.
Xem chi tiếtHệ thống báo cáo trực quan, cập nhật liên tục theo thời gian thực giúp quản lý nắm bắt hiệu quả công việc mọi lúc mọi nơi.
Xem chi tiếtTình huống thực tế
Phần mềm được thiết kế mở, dễ dàng thiết lập và điều chỉnh quy trình để phù hợp với bài toán đặc thù của từng công ty.
Phù hợp khi
Phù hợp khi
Phù hợp khi
Phù hợp khi
Phù hợp khi
Phù hợp khi
Case thực chiến
Số liệu được ghi nhận từ vận hành thực tế của khách hàng doanh nghiệp.
Softel
Viễn thông & Công nghệ
Hợp nhất chăm sóc khách hàng đa kênh từ livechat, social messaging đến ticket
“Zenify CXM giúp đội ngũ xử lý tương tác tập trung hơn, hạn chế bỏ sót phản hồi và phối hợp xử lý vấn đề nhanh hơn.”
Đội Chăm sóc khách hàng
Xem chi tiếtPico
Bán lẻ
Xử lý hơn 1.000 ticket mỗi ngày qua tổng đài và ticketing tập trung
“Mỗi phản hồi khách hàng được ghi nhận thành ticket rõ ràng, giúp tổng đài viên tiếp nhận, phân loại và điều phối hiệu quả hơn.”
Đội Tổng đài CSKH
Xem chi tiếtVianco Group
B2B / Sản xuất & Phân phối
Kết nối AI Agent, CRM và pipeline để biến lead đa kênh thành doanh thu đo lường được
“Lead được thu thập, phân loại và chuyển cho tư vấn viên phù hợp, giúp đội kinh doanh tập trung vào cơ hội có tiềm năng.”
Đội Kinh doanh
Xem chi tiếtHoa Yêu Thương
Thương mại điện tử
Thu lead đa kênh, chốt đơn nhanh và theo dõi hành trình đơn hàng điện hoa
“Tư vấn và vận hành có thể theo dõi trạng thái đơn hàng rõ ràng hơn từ lúc khách hỏi thông tin đến khi đơn hoàn tất.”
Đội Vận hành
Xem chi tiếtBắt đầu trong 48 giờ
Đặt lịch demo để xem Zenify và Lumi AI Agent vận hành thực tế trên đúng quy trình của doanh nghiệp bạn.
Ai cần
Trưởng phòng kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, vận hành — muốn nâng hiệu quả mà không tăng headcount.
Bạn sẽ thấy
Luồng lead, ticket, Lumi AI Agent và Lumi Copilot theo đúng mô hình doanh nghiệp bạn.
Thời gian triển khai
48 giờ khởi động, 1 ngày đội ngũ làm quen, 7 ngày thấy tín hiệu vận hành đầu tiên.