Industry Solution
Thẩm mỹ & Phòng khám
Thách thức chính
- Lead quảng cáo, lịch tư vấn và chăm sóc sau dịch vụ xử lý thủ công.
- Thiếu kênh liên lạc tập trung dẫn đến bỏ sót yêu cầu.
Giải pháp thực chiến
Zenify trong Thực tế
Khám phá cách Zenify giúp các doanh nghiệp hàng đầu trong mọi lĩnh vực tối ưu hóa quy trình, tăng trưởng doanh thu và kiến tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc thông qua AI & Automation.
Industry Solution
Trung tâm Đào tạo
Thách thức chính
- Quản lý học viên, lịch lớp và thanh toán rời rạc.
- Tỷ lệ hủy lớp cao do nhắc nhở không đủ hiệu quả.
Industry Solution
Thương mại điện tử
Thách thức chính
- Lead và đơn hàng đến từ nhiều kênh, dễ bỏ sót trạng thái.
- Tư vấn, chốt đơn và vận hành giao hàng cần phối hợp nhanh.
Industry Solution
Bán lẻ
Thách thức chính
- Yêu cầu sau bán đến từ tổng đài, Facebook, sàn và cửa hàng.
- Ticket cần phân loại, điều phối và theo dõi SLA rõ ràng.
Industry Solution
Tài chính & Bảo hiểm
Thách thức chính
- Chiến dịch gọi ra cần theo dõi trạng thái và kết quả tư vấn.
- Lịch sử chăm sóc khách hàng bảo hiểm phân tán.
Industry Solution
B2B / Sản xuất & Phân phối
Thách thức chính
- Lead B2B đến từ nhiều kênh, khó phân loại và nuôi dưỡng.
- Chăm sóc tài khoản doanh nghiệp tốn thời gian.
Industry Solution
Bán lẻ đa kênh
Thách thức chính
- Khách hàng liên hệ qua Facebook Page, Shopee, TikTok Shop và tổng đài.
- Đội CSKH cần xem lịch sử hội thoại, đơn hàng và ticket cùng lúc.
Industry Solution
Công nghệ & SaaS
Thách thức chính
- Churn rate cao do khách hàng chưa được onboard đầy đủ.
- Thiếu cảnh báo sớm cho các khách hàng sắp rời bỏ.
Số liệu thực tế
Triển khai nhanh.
Kết quả đo được.
Không cần đội IT, không cần tích hợp phức tạp. Zenify vận hành ngay từ ngày đầu và cải thiện hiệu suất theo từng tuần — với số liệu minh bạch từ hơn 500 doanh nghiệp thực tế.
-34%
Tốc độ phản hồi khách
Phản hồi nhanh hơn. Khách hài lòng hơn.
Gom toàn bộ kênh giao tiếp về một màn hình duy nhất. Agent xử lý yêu cầu trong vài giây thay vì vài phút — không cần chuyển tab hay tra cứu thủ công.
Đội Chăm sóc khách hàng đa kênh, lưu lượng cao.
Xem báo cáo thực tế+37%
Năng suất xử lý AI
Làm ít hơn. Đạt nhiều hơn.
Lumi AI tự động phân loại ticket, gợi ý phản hồi và tóm tắt cuộc hội thoại. Nhân viên tập trung hoàn toàn vào những việc cần tư duy con người.
Tích hợp vào quy trình vận hành thực tế.
Khám phá Lumi AI 98.4%
Tỷ lệ hoàn thành công việc
Tự động giao việc và nhắc nhở tiến độ. Giảm thiểu tối đa tình trạng quên việc hay trễ hạn.
+21%
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
Nắm bắt trọn vẹn thông tin khách hàng từ mọi điểm chạm. Hỗ trợ đội Bán hàng chốt đơn đúng thời điểm.
Case thực chiến
Kết quả thực tế từ khách hàng Zenify
Số liệu được ghi nhận từ vận hành thực tế của khách hàng doanh nghiệp.
Softel
Viễn thông & Công nghệ
Hợp nhất chăm sóc khách hàng đa kênh từ livechat, social messaging đến ticket
“Zenify CXM giúp đội ngũ xử lý tương tác tập trung hơn, hạn chế bỏ sót phản hồi và phối hợp xử lý vấn đề nhanh hơn.”
Đội Chăm sóc khách hàng
Xem chi tiếtPico
Bán lẻ
Xử lý hơn 1.000 ticket mỗi ngày qua tổng đài và ticketing tập trung
“Mỗi phản hồi khách hàng được ghi nhận thành ticket rõ ràng, giúp tổng đài viên tiếp nhận, phân loại và điều phối hiệu quả hơn.”
Đội Tổng đài CSKH
Xem chi tiếtVianco Group
B2B / Sản xuất & Phân phối
Kết nối AI Agent, CRM và pipeline để biến lead đa kênh thành doanh thu đo lường được
“Lead được thu thập, phân loại và chuyển cho tư vấn viên phù hợp, giúp đội kinh doanh tập trung vào cơ hội có tiềm năng.”
Đội Kinh doanh
Xem chi tiếtHoa Yêu Thương
Thương mại điện tử
Thu lead đa kênh, chốt đơn nhanh và theo dõi hành trình đơn hàng điện hoa
“Tư vấn và vận hành có thể theo dõi trạng thái đơn hàng rõ ràng hơn từ lúc khách hỏi thông tin đến khi đơn hoàn tất.”
Đội Vận hành
Xem chi tiếtBắt đầu trong 48 giờ
Sẵn sàng nâng hiệu quả Bán hàng và Chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp?
Đặt lịch demo để xem Zenify và Lumi AI Agent vận hành thực tế trên đúng quy trình của doanh nghiệp bạn.
Ai cần
Trưởng phòng kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, vận hành — muốn nâng hiệu quả mà không tăng headcount.
Bạn sẽ thấy
Luồng lead, ticket, Lumi AI Agent và Lumi Copilot theo đúng mô hình doanh nghiệp bạn.
Thời gian triển khai
48 giờ khởi động, 1 ngày đội ngũ làm quen, 7 ngày thấy tín hiệu vận hành đầu tiên.