Cloud Contact Center & AI Routing
Quản lý cuộc gọi ra, phân tuyến và ghi nhận kết quả tư vấn để đội telesales vận hành nhất quán.
Tìm hiểu thêm
Giải pháp theo ngành
Giải pháp ngành
Tài chính & Bảo hiểm
Tối ưu tư vấn, telesales và chăm sóc khách hàng bảo hiểm
Zenify giúp đội bảo hiểm quản lý chiến dịch gọi ra, ghi nhận trạng thái khách hàng, đặt lịch gọi lại và chăm sóc sau tư vấn trên một nền tảng thống nhất.
1 nền tảng Quản lý chiến dịch gọi ra
Đúng lúc Nhắc lịch gọi lại khách hàng
Rõ ràng Theo dõi hiệu suất telesales
Thách thức ngành
Doanh nghiệp Tài chính & Bảo hiểm đang đối mặt điều gì?
Chiến dịch gọi ra khó theo dõi trạng thái
Telesales cần biết khách nào đã liên hệ, khách nào cần gọi lại và kết quả tư vấn sau từng cuộc gọi.
Thông tin tư vấn phân tán giữa nhiều công cụ
Lịch sử gọi, ghi chú nhu cầu và trạng thái follow-up không nằm cùng một nơi nên dễ bỏ sót cơ hội.
Supervisor thiếu dữ liệu để tối ưu hiệu suất
Khó nhìn nhanh số cuộc gọi, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ hẹn lại và chất lượng xử lý của từng tư vấn viên.
Chăm sóc sau tư vấn cần đúng thời điểm
Khách hàng bảo hiểm thường cần nhiều lần tư vấn, nhắc lịch và theo dõi hồ sơ trước khi ra quyết định.
Giải pháp Zenify
Zenify giải quyết từng thách thức như thế nào
Mỗi giải pháp được xây dựng riêng cho quy trình vận hành của ngành — không phải công cụ generic.
AI QA — Kiểm soát 100% hội thoại
Ghi nhận chất lượng cuộc gọi, phát hiện điểm cần cải thiện và hỗ trợ supervisor huấn luyện đội ngũ.
Tìm hiểu thêmCRM & Ticket Management
Lưu hồ sơ tư vấn, trạng thái khách hàng và lịch follow-up để không bỏ sót cơ hội chăm sóc.
Tìm hiểu thêmCase Study
Asahi Life Consulting Vietnam
Tài chính & Bảo hiểm
Tối ưu chiến dịch gọi ra, tăng hiệu suất telesales và chăm sóc khách hàng bảo hiểm
"Zenify Call giúp đội telesales ghi nhận trạng thái khách hàng, gọi lại đúng thời điểm và theo dõi hiệu suất tốt hơn."
Phân hệ liên quan
Các phân hệ Zenify cho Tài chính & Bảo hiểm
Sẵn sàng tối ưu CSKH cho doanh nghiệp Tài chính & Bảo hiểm?
Đội Zenify sẽ demo theo quy trình thực tế của ngành Tài chính & Bảo hiểm — rõ ROI, rõ lộ trình triển khai.