Starter
Dành cho đội mới bắt đầu cần nghe gọi, tạo ticket và theo dõi việc trên mobile.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Mobile App
Bảng giá Zenify
Chọn đúng gói, trả đúng phần doanh nghiệp thật sự dùng
Mỗi doanh nghiệp có số agent, số hội thoại, số cuộc gọi và kênh vận hành khác nhau. Zenify sẽ tư vấn gói phù hợp trước, sau đó tính các phần phát sinh theo sản lượng thực tế.
Helpdesk
Dành cho đội CSKH cần gom kênh, chia việc, theo dõi SLA và giảm sót tin.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Omnichannel Routing
- Giám sát vận hành
- Chiến dịch
- + 3 tính năng khác trong bảng so sánh
Sales CRM
Dành cho đội bán hàng cần quản lý khách, cơ hội, chiến dịch và doanh thu.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- CRM
- Ecommerce
- Chiến dịch
- Workflow Automation
- + 2 tính năng khác trong bảng so sánh
Được chọn nhiều
Suite
Dành cho doanh nghiệp muốn bán hàng và CSKH chạy chung một quy trình.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Omnichannel Routing
- Giám sát vận hành
- CRM
- + 6 tính năng khác trong bảng so sánh
Enterprise
Dành cho tổ chức cần AI, phân quyền, báo cáo riêng và tích hợp sâu.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Omnichannel Routing
- AI Routing
- Giám sát vận hành
- + 11 tính năng khác trong bảng so sánh
Tính theo sản lượng
Phát sinh bao nhiêu, tính bấy nhiêu
Các hạng mục AI, thoại và tin nhắn thường thay đổi theo mùa bán hàng, chiến dịch và lượng khách thực tế. Zenify tách riêng để doanh nghiệp dễ kiểm soát chi phí.
AI Agent
Theo phiên chat thực tế
Tự trả lời, thu thông tin khách, tạo ticket hoặc chuyển cho nhân viên khi cần.
AI QA
Theo sản lượng hội thoại cần chấm
Tự rà soát chất lượng tư vấn, phát hiện lỗi quy trình và gợi ý điểm cần đào tạo.
AI Comments
Theo số lượt gợi ý/phản hồi
Gợi ý nội dung trả lời bình luận, tin nhắn theo đúng văn phong thương hiệu.
AI Copilot
Theo mức sử dụng của agent
Tóm tắt hội thoại, gợi ý câu trả lời và bước xử lý tiếp theo cho nhân viên.
Voice Brandname
Theo phút gọi phát sinh
Tính theo cước thoại thực tế, chiều gọi, nhà mạng, đầu số và sản lượng mỗi tháng.
ZNS & SMS
Theo số tin gửi thực tế
Dùng cho xác nhận đơn, nhắc lịch, nhắc thanh toán, chăm sóc sau bán và thông báo giao dịch.
So sánh gói
Gói nào có sẵn tính năng nào?
Dấu check là tính năng có trong gói. Những phần chạy theo sản lượng sẽ được tư vấn riêng để sát với lượng chat, call và tin nhắn của doanh nghiệp.
| Tính năng | Starter | Helpdesk | Sales CRM | Suite | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Quản lý hội thoại đa kênh Tập trung toàn bộ kênh chat vào một màn hình duy nhất. | |||||
| Cloud Contact Center Tổng đài cloud tích hợp Voice Brandname và quy trình CSKH. | |||||
| Ticket & Case Management Tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu theo SLA. | |||||
| Omnichannel Routing Điều phối công việc theo quy tắc nghiệp vụ. | |||||
| Giám sát vận hành Theo dõi trạng thái dịch vụ theo thời gian thực. | |||||
| CRM Quản lý lead, cơ hội và hành trình khách hàng B2B. | |||||
| Ecommerce Kết nối dữ liệu đơn hàng cho đội CSKH và Sales. | |||||
| Chiến dịch Quản lý chiến dịch chăm sóc và tái kích hoạt khách hàng. | |||||
| Workflow Automation Tự động hóa quy trình lặp lại giữa các phòng ban. | |||||
| Báo cáo Helpdesk tiêu chuẩn Bộ KPI vận hành cho đội CSKH. | |||||
| Báo cáo Sales tiêu chuẩn Đo lường pipeline và hiệu suất bán hàng. | |||||
| Báo cáo tùy chỉnh Thiết kế dashboard theo KPI đặc thù doanh nghiệp. | |||||
| AI Routing Điều phối hội thoại tự động bằng AI. | |||||
| AI QA Kiểm duyệt chất lượng hội thoại bằng AI. | |||||
| AI Copilot Trợ lý AI ngay trong cửa sổ làm việc của agent. | |||||
| AI Comment Gợi ý phản hồi theo văn phong thương hiệu. | |||||
| Mobile App Vận hành và phê duyệt công việc mọi lúc, mọi nơi. |
Tư vấn gói phù hợp
Để lại thông tin, Zenify sẽ gợi ý gói và chi phí sát với cách bạn đang vận hành
Chỉ cần chia sẻ ngành nghề, quy mô agent, lượng chat hoặc cuộc gọi hàng tháng. Đội Zenify sẽ tư vấn cấu hình, add-on cần dùng và lộ trình triển khai phù hợp.