Bán hàng và khách hàng

Chiến dịch

Chiến dịch của Zenify giúp doanh nghiệp phân nhóm khách hàng, kích hoạt chăm sóc đa kênh và đo hiệu quả theo từng tệp

Giá trị mang lại

Zenify giúp đội ngũ vận hành chiến dịch gọn hơn trên cùng một nền tảng.

Tạo chiến dịch từ file Excel hoặc chọn tệp khách từ Leads, Contacts, Segment trên CRM

Thiết lập gửi ngay, lên lịch, tạm dừng, hoàn thành và theo dõi tiến độ realtime

Hỗ trợ telesale, ZNS, SMS, Facebook Marketing Message và báo cáo kết quả chiến dịch

Import khách hàng từ Excel hoặc chọn tập khách có sẵn từ CRM để tạo chiến dịch
Cấu hình gửi ngay hoặc lên lịch gửi trong tương lai, có bước xác nhận trước khi kích hoạt
Theo dõi trạng thái chờ chạy, đang chạy, tạm dừng và hoàn thành ngay trên danh sách

Chọn mẫu ZNS đã được duyệt, cá nhân hóa nội dung bằng tên khách, mã đơn hàng hoặc thời gian
Cho phép failback sang SMS, xem trước tin nhắn trên giao diện di động và tối ưu ký tự không dấu
Tích hợp Facebook Marketing Message để chăm sóc lại khách hàng trên Messenger

Dữ liệu liên quan đến chiến dịch được tập trung để đội ngũ dễ theo dõi.

Nhân viên thao tác, cập nhật trạng thái và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Quản lý nắm tiến độ, chất lượng xử lý và các điểm cần tối ưu.

Liên kết dữ liệu với các phân hệ liên quan để hành trình khách hàng liền mạch hơn.

Đồng bộ Facebook, Zalo, website, email và các kênh messaging để đội ngũ phản hồi nhanh hơn, khô…

Quản lý cuộc gọi đến, gọi đi, ghi âm và chấm điểm chất lượng trên một nền tảng cloud ổn định ch…

Tổng hợp dữ liệu conversion, doanh thu, chu kỳ bán hàng và hiệu suất theo từng nhân sự để điều…

Chiến dịch phù hợp với đội ngũ nào?+

Phù hợp với marketing automation, sales campaign, chăm sóc khách hàng sau mua hoặc các đội ngũ có quy trình tương tự.

Có thể triển khai theo quy trình hiện tại không?+

Có. Zenify sẽ tư vấn cấu hình phù hợp với dữ liệu, vai trò và cách vận hành hiện có của doanh nghiệp.

Có kết nối với phân hệ khác không?+

Có thể kết nối với các phân hệ liên quan trong hệ sinh thái Zenify tùy theo mô hình triển khai.