Bán hàng và khách hàng

Ecommerce

Ecommerce của Zenify kết nối đơn hàng, trạng thái giao nhận và lịch sử mua sắm để Sales và CSKH xử lý nhanh hơn

Giá trị mang lại

Zenify giúp đội ngũ vận hành ecommerce gọn hơn trên cùng một nền tảng.

Quản lý sản phẩm, thuộc tính, danh mục, combo và đồng bộ Facebook Catalog

Cấu hình nguồn đơn, trạng thái đơn, trạng thái thanh toán, giao hàng, vận chuyển và tag

Tạo, chỉnh sửa, tìm kiếm, lọc, xem Kanban và xuất hóa đơn cho đơn hàng

Tạo, chỉnh sửa, clone, xóa sản phẩm gốc, sản phẩm combo, thuộc tính và danh mục cha/con
Xuất Excel danh sách sản phẩm và đồng bộ sản phẩm với Facebook Catalog
Quản lý tag sản phẩm để tìm kiếm và phân nhóm nhanh hơn

Tạo đơn, chỉnh sửa, xóa, xuất hóa đơn và tìm kiếm đơn hàng nhanh hoặc nâng cao
Xem đơn hàng dạng list hoặc Kanban, tạo smartview và bộ lọc theo nhu cầu vận hành
Liên kết đơn hàng với hội thoại, khách hàng, deal và ticket để xử lý sau bán nhanh hơn

Cấu hình nguồn đơn, trạng thái đơn hàng, trạng thái thanh toán và trạng thái giao hàng
Quản lý phương thức thanh toán thủ công hoặc liên kết
Thiết lập đơn vị vận chuyển và phí vận chuyển theo khu vực hoặc theo page

Dữ liệu liên quan đến ecommerce được tập trung để đội ngũ dễ theo dõi.

Nhân viên thao tác, cập nhật trạng thái và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Quản lý nắm tiến độ, chất lượng xử lý và các điểm cần tối ưu.

Liên kết dữ liệu với các phân hệ liên quan để hành trình khách hàng liền mạch hơn.

Đồng bộ Facebook, Zalo, website, email và các kênh messaging để đội ngũ phản hồi nhanh hơn, khô…

Quản lý cuộc gọi đến, gọi đi, ghi âm và chấm điểm chất lượng trên một nền tảng cloud ổn định ch…

Xây dựng chiến dịch đa kênh cho Sales và CSKH, đo lường hiệu quả theo từng tệp khách hàng và từ…

Tổng hợp dữ liệu conversion, doanh thu, chu kỳ bán hàng và hiệu suất theo từng nhân sự để điều…

Ecommerce phù hợp với đội ngũ nào?+

Phù hợp với ecommerce, bán lẻ đa kênh, đội chăm sóc sau mua hoặc các đội ngũ có quy trình tương tự.

Có thể triển khai theo quy trình hiện tại không?+

Có. Zenify sẽ tư vấn cấu hình phù hợp với dữ liệu, vai trò và cách vận hành hiện có của doanh nghiệp.

Có kết nối với phân hệ khác không?+

Có thể kết nối với các phân hệ liên quan trong hệ sinh thái Zenify tùy theo mô hình triển khai.