Ứng dụng di động

Mobile App

Mobile App của Zenify giúp nhân viên và quản lý theo dõi queue, cập nhật ticket, nhận thông báo và phản hồi khách hàng khi di chuyển

Giá trị mang lại

Zenify giúp đội ngũ vận hành mobile app gọn hơn trên cùng một nền tảng.

Theo dõi queue, ticket, chat và cảnh báo vận hành ngay trên thiết bị di động

Cập nhật trạng thái, phản hồi nhanh và nhận thông báo theo vai trò

Hỗ trợ quản lý duyệt hoặc theo dõi tác vụ quan trọng khi không ở văn phòng

nhân viên nhận thông báo realtime khi có ticket, hội thoại hoặc công việc cần xử lý
Cập nhật trạng thái ticket và phản hồi khách hàng trong các tình huống cần xử lý nhanh
Giúp đội nhỏ duy trì tốc độ phản hồi ngay cả khi không ngồi tại máy tính

Dữ liệu mobile đồng bộ với ticket, hội thoại, CRM và workflow trên nền tảng Zenify
Không tạo thêm một kênh rời rạc; mọi cập nhật đều lưu về cùng hồ sơ khách hàng
Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà vẫn kiểm soát được chất lượng phục vụ

Dữ liệu liên quan đến mobile app được tập trung để đội ngũ dễ theo dõi.

Nhân viên thao tác, cập nhật trạng thái và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Quản lý nắm tiến độ, chất lượng xử lý và các điểm cần tối ưu.

Liên kết dữ liệu với các phân hệ liên quan để hành trình khách hàng liền mạch hơn.

Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận ticket, phân công người phụ trách, theo dõi tiến độ và đóng case…

Đồng bộ Facebook, Zalo, website, email và các kênh messaging để đội ngũ phản hồi nhanh hơn, khô…

Tập trung dữ liệu khách hàng và pipeline bán hàng, giúp Sales theo dõi cơ hội và đồng bộ thông…

Tự động tạo nhiệm vụ, gán người xử lý và chuyển cấp theo điều kiện để tăng tốc độ phản hồi và g…

Mobile App phù hợp với đội ngũ nào?+

Phù hợp với đội ngũ làm việc linh hoạt, quản lý nhiều chi nhánh, smb cần vận hành gọn hoặc các đội ngũ có quy trình tương tự.

Có thể triển khai theo quy trình hiện tại không?+

Có. Zenify sẽ tư vấn cấu hình phù hợp với dữ liệu, vai trò và cách vận hành hiện có của doanh nghiệp.

Có kết nối với phân hệ khác không?+

Có thể kết nối với các phân hệ liên quan trong hệ sinh thái Zenify tùy theo mô hình triển khai.